人只要站的角度不同,关注的点也就不一样,眼镜“暴利”这件事情,站在眼镜消费者的角度来说,消费者买的产品是眼镜,不是在为商家房租掏腰包,虽然是因果关系,但对大多数眼镜消费者而言,最敏感的还是价格,而线上正好可以满足此类消费者的需求,虽然线上也需要流量成本,人工成本,但避开了高额的门店租金费用,总的来说,线上成本还是要少于实体店的。
但眼镜行业属于“半医半商”行业,眼镜本身又属于定制化产品,不同的人,度数不同,轴位不同,瞳距不同。数据一但有误,消费者带上眼镜都会产生很多售后问题。
如果在网上买了眼镜,平光镜还好,但一旦涉及到度数,线上网店没办法精准验光就成了最大的问题。买回来的眼镜带着不舒服怎么办?不舒服到底是验光问题?还是加工问题?又或是镜架,镜片有问题?售后该找谁处理?如果im电竞网址眼镜螺丝掉了,压了松了歪了,又怎么办?这些都是线上眼镜店目前所面临的巨大障碍。
说到底目前眼镜依旧属于注重服务的产品,换句话说,如果网上眼镜店可以解决验光问题,那线下眼镜店恐怕要倒闭一半以上。
当然消费者有需求,就会促使企业改变,目前已有很多的眼镜企业已经开始尝试转型线上+线下的新零售模式,我之前公司“伊视可验光车”也是此类需求下的产物,包括我即将要成立的“啡度眼镜”也是如此,通过线上社交媒体的曝光提高门店的访问量,又选址在商务楼里,租金成本要比眼镜店少很多,所以眼镜的价格自然就要比眼镜店便宜。
目前眼镜行业的线下店和线上店,一边是混乱的价格,一边是参差不齐的服务水平,在这个最强调透光率的市场却偏偏什么都是最不透明的