扬子晚报网3月15日讯(记者 万凌云) 今天是3·15国际消费者权益日。3.15前夕,句容市市场监督管理局公布了一批消费维权典型案例,涉及物业、超市、未成年消费、im电竞产品安全等方面,其中下面这起案例在句容市市场监督管理局工作人员介入后,最终退款。
据介绍,2023年3月14日,消费者陈女士拨打12315投诉,其于2021年12月份在某眼镜店为孩子配了一副近视眼镜,价值2500元。当时,商家告知其眼镜可以控制近视度数增长。但一段时间后投诉人带孩子去医院检测,不但没有控制近视度,而且还增长了100多度。投诉人诉求:赔偿其配眼镜的各种费用。
句容市市场监督管理局工作人员接到消费者陈女士的投诉后,立即与眼镜店相关负责人取得联系并了解情况。经调查核实,投诉人投诉的眼镜确实是功能性眼镜,也提供了检测证明,im电竞但因为购买时间过久,进货单已经丢失。
期间,商家认为孩子近视度数增加具有多种因素,并不一定就是该镜片所致。执法人员咨询了眼科专业人员,也不能断定就是戴了该眼镜所致。该眼镜已佩戴了一年多,如果退货,损失只能是商家承担。但是,消费者提供了孩子戴眼镜前后在医院的检查单,显示其近视的度数确实增加了100多度。
首先,分假近视。青少年因用眼过度会出现假性近视,im电竞通过休息、药物治疗,假性近视会恢复。但不及时发现治疗会发展成真性近视。家长一旦发现孩子视力不佳,应及时到正规的眼科医疗机构进行检查,确诊真性近视,才需要佩戴近视眼镜。
其次,勿信“疗效”广告。真近视具有不可逆性,只能进行控制,减缓加深速度女士眼镜,无法降低度数,警惕市面上某些宣称“治愈近视” “降低度数”“恢复视力”的机构,不要病急乱投医,以免投入大量时间金钱而延误矫正视力最佳时机。
再者,选择正规机构。需要佩戴近视眼镜的,建议到正规医院的眼科,由专业验光医生验光,凭配镜处方在眼科医院或到正规眼镜店选配眼镜。配完眼镜,一定要注意保留购物清单、发票以及验光单等凭证。如遇消费纠纷,可先与商家协商。协商不成时,可拨打12315、12345热线投诉举报,及时维护自身的合法权益。