但由于品牌繁杂,消费者往往不会戴、不敢戴、不会买,“隐形眼镜”仿佛Z世代最熟悉的陌生人。
于是,一份专业的指南应运而生——洞察到此的海昌,联合第一财经、中国眼镜协会和天猫医药健康,共同发布了《独具慧眼,2022新生代隐形眼镜消费指南蓝皮书》(以下简称《蓝皮书》)。
《蓝皮书》的调查数据显示:半数以上的调查者每年隐形眼镜的花费金额在200元至999元。
社交平台上的现象级讨论则更为直观。打开小红书搜索“隐形眼镜”,你能看到超过20万篇笔记,而在微博上,“隐形眼镜”的线万讨论。
有分析人士认为,中国美瞳终端市场大致经历了“发展三部曲”:从医疗用品到消费品化,从消费品化到快消品化,从快消品化到美容美妆化。不可否认的是,几经更迭的“隐形眼镜”,正成为诸多年轻人的必备品。但在高速发展的过程中,其医疗用品本质逐渐被消费者忽视。
尽管朝夕佩戴,年轻人们却对这些镜片远不够了解,对“隐形眼镜如何清洗”、“隐形眼镜如何区分正反”、“怎么配合佩戴隐形眼镜”等诸多问题都充满了疑问,而能得到的专业回复却是寥寥。
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正如《蓝皮书》指出,即使是资深的隐形眼镜用户,也不见得真的能戴对隐形眼镜。作为一个相对小众又颇具专业性的领域,很多人都对隐形眼镜存在种种误区,而社交网站鱼龙混杂的信息更加重了这一局面。
尤其是当前隐形眼镜市场产品质量良莠不齐,若年轻人缺乏专业指导,难免发生意外,如何选择、如何护理、如何佩戴,每个环节可能都暗藏风险。
所以,一纸蓝皮书,试以覆盖各年龄层、各城市的消费者调研为基础,辅以专家的访谈,从客观的媒体角度、专业的医疗健康角度以及权威的行业角度等多方解读,以期为更多有隐形眼镜选择、使用需求的消费者提供一份非常具有实用性和指导意义的“指南”。
隐形眼镜早被纳入第三类医疗器械的监管范畴,所以其挑选和使用都应在一定专业知识背景下进行。
但真实的情况如何?距离消费者更近的头部品牌,能提供一些侧面——深耕隐形眼镜行业30年的海昌,在多年来与消费者实际接触互动中发现,仅有约1/5的人在购买隐形眼镜前会去专业机构做戴镜前检查,更多的人则只是简单参考同伴建议或看好“种草”的产品后直接购买。而关于测量角膜基弧、检查是否有禁忌症等专业验光步骤,更是被将近90%的调查对象直接省略了。
基于这一洞察,《蓝皮书》对相关的佩戴和护理知识给出了详细的数据化解读和专业指导。
令人欣慰的是,改变正在发生。越来越多年轻人,开始关注隐形眼镜的“安全指数”,且有了相应的判断标准。
比如,《蓝皮书》发现,高达3/4的调研对象都会倾向于购买拥有自有工厂及生产研发能力的品牌,他们对拥有自有工厂品牌的认知,也与选择购买的品牌高度一致。也正因此,国内头部海昌,和博士伦、强生等国际品牌,成为消费者最青睐的三大品牌。
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其中,海昌目前已在江苏丹阳及台湾设立两大生产基地,两大工厂均依国际GMP标准建设与配置,并拥有全球领先的全自动模压镜片生产线及多条整套进口护理液高速灌装生产线。
从消费者端来看,不少年轻人对海昌等头部品牌建立起足够的信任和忠诚度,从而可以“挑选无忧”,且从一定程度上可倒逼厂商甚至行业在研发能力上“内卷”。
而从头部品牌“海昌们”的角度来看,由于其自有工厂和研发能力能吸引更多的消费者,品牌则更易构建全面的消费者画像,并根据市场趋势进行相应创新。而这样的能力又将反馈至消费者——该品牌的消费者,选择会更丰富,且能更快获得当季潮流新品。
比如,相比传统国际大厂侧重透明片的发展,海昌也同样注重彩瞳的研发投入,从2012年开始,海昌就推出多种彩瞳周期产品并不断地做技术升级,保持着每年至少上市6至8 个全新系列的更新速度。
事实上,在美妆风潮和颜值经济的裹挟下,不少品牌一度大打营销牌,无论是包装概念,还是联名IP,高频的营销下,品牌的实力和态度却被忽视了。
而海昌联合《第一财经》杂志、中国眼镜协会角膜接触镜专委会和天猫医药健康发起隐形眼镜消费者行为大调查,回收6000余份问卷,采访行业内的数位专家,以一份权威指南《蓝皮书》,在一众“重营销、轻研发”的风潮下,呈现出了另一种品牌态度——品牌在市场化运营的过程中已不再局限于做产品与服务的提供商,更应该成为优质生活的倡导者。
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此次蓝皮书的发布,也可看作是海昌与消费者之间一次深度的“对话”,将专业知识和品牌实力摆在“台面”,试以平等、友善的姿态,晓消费者之需,解消费者之惑,比起买不买,更关心消费者能不能买好,会不会买对。
相较而言,这既是头部品牌的底气,也更显其竞争力。毕竟,“长期的竞争过程中,谁能够更好地把握用户需求,就能最终获得更大的市场回馈。” 中国眼协角膜接触镜专委会主任张守陀称。
正如上海市眼镜行业协会秘书长胡东芳此前公开表示,以往隐形眼镜专业内容的教育更偏重业内,较少面向消费者广泛推广,“把专业科学的内容通过浅显易懂的知识和方式传递给消费者,则对隐形眼镜整体市场发展起到积极的推动。”